Часто задаваемые вопросы
Почему моя потоковая передача иногда отключается через пару минут потоковой передачи с сообщением «Отключено из-за плохого соединения» ?
C4 Приложение имеет встроенный механизм, в котором он адаптирует качество потока в зависимости от состояния вашей сети (как Wi-Fi, так и мобильных данных). Как правило, отключение происходит через определенный промежуток времени из-за того, что поток становится недоступным для просмотра из-за плохих условий сети, поэтому мы автоматически отключаем вас.
Чтобы вы знали, когда находитесь в зоне с низким уровнем сигнала сети, мы добавили значок сигнала с тремя уровнями цветов. При нажатии значка отображается всплывающее окно с дополнительными сведениями о предполагаемой скорости сети и качестве сетевого подключения.
Почему существует ограничение на размер загрузки видео в Мой Магазин из C4 Приложения?
Основная роль C4 Приложения — дать возможность вещателям транслировать и записывать свои передачи из любого места. Видео, загружаемые из приложения, должны иметь максимальный размер 100 МБ.. Видео большего размера следует загружать из браузера вашего устройства или с ПК.
Почему я не вижу чат, не вижу зрителей или уведомления?
В случае сбоя подключения к чату вы не сможете видеть сообщения чата, количество просмотров или полученные токены. Следите за индикатором подключения к чату в главном чате.
Обратите внимание, что даже если соединение с чатом не работает, потоковая передача является отдельным компонентом, который может работать параллельно.
Проблемы со входом, что делать?
Пожалуйста, убедитесь, что учетные данные, которые вы используете, верны. Если вы получаете сообщение об ошибке «Сервер недоступен», следуйте инструкциям в сообщении об ошибке.
Если у вас все еще есть проблемы, обратитесь в службу поддержки CAM4
Маски для лица и фильтры изображений недоступны на моем устройстве
Не все устройства поддерживают маски для лица и фильтры изображений. Мы делаем все возможное, чтобы поддерживать как можно больше устройств.
Возникли проблемы с сопряжением/подключением моего устройства Lovense
Убедитесь, что Bluetooth включен и датчик GPS активен. Если это все еще не работает, возможно, устройство несовместимо с вашим телефоном.
Как заставить замолчать, выгнать или забанить кого-то в чате?
Всплывающее окно модерации можно открыть, нажав и удерживая сообщение чата от зрителя. Это позволит выполнять определенные действия по отношению к этому пользователю или против него.
Поддерживаемые действия:
-
Добавить в друзья / Удалить друга
-
Добавить в избранное / Удалить из избранного
-
Добавить модератора / Удалить модератора
-
Тишина / Отключить безмолвие
-
Выгнать
-
Бан
Кроме того, показывается рейтинг приватного шоу, золотой статус членства и аватар пользователя.
Как я могу связаться со службой поддержки из приложения?
Откройте меню, проведя пальцем слева направо, и нажмите на пункт «Поддержка клиентов», чтобы открыть Интерком. Оттуда выполните шаги, необходимые для открытия чата с представителем службы поддержки.
Как можно оставить отзыв о приложении?
Мы всегда приветствуем обратную связь от наших пользователей, и наше приложение адаптировано к вашим потребностям. Открытие Интерком из меню — это самый простой и быстрый способ поговорить с представителем CAM4 и предложить свои идеи!
Как я могу получить доступ к функциям управления учетной записью, таким как панель инструментов вещателя, через C4 Приложения?
Меню позволяет перемещаться между разделами приложения. Чтобы получить к нему доступ, проведите пальцем слева направо.
|
Меню дает вам возможность получить доступ:
|
 |
Как я могу увидеть статистику своих трансляций?
Откройте меню, проведя пальцем слева направо, и нажмите на пункт «Панель вещателя». Откроется панель инструментов вещателя, и оттуда вы сможете перейти на вкладку «Статистика»
Предварительный просмотр камеры слишком темный, что мне делать?
Если предварительный просмотр камеры слишком темный, проведите пальцем справа налево и включите параметр «Увеличить яркость камеры». Это должно позволить камере захватывать больше кадров при снижении частоты кадров видео. Рекомендуется для использования в темноте.
Я обновил свое приложение, и оно больше не работает
Если после обновления у вас возникли проблемы с приложением, обратитесь в службу поддержки CAM4, чтобы мы могли решить эту проблему как можно быстрее и предложить вам решение для наилучшего разрешения.
Как выключить микрофон?
Проведите по экрану справа налево, чтобы открыть меню, затем выключите микрофон. Если опции нет, то, к сожалению, это невозможно для вашего устройства.
Можно ли поставить модератора от C4 Broadcaster?
Да, долгое нажатие на имя пользователя вызовет всплывающее окно модерации. Оттуда вы можете добавить его в друзья/избранное или в качестве модератора.
Могу ли я установить пароль для своей комнаты?
Нет, закрытые комнаты, защищенные паролем, недоступны на C4 Приложении
Как я могу перевести сообщения в чате моих зрителей?
Чтобы включить переводчик чата на C4 приложении, перейдите на страницу настроек и посмотрите категорию «Настройки чата«.
Вы можете включить переводчик чата, нажав на переключатель в строке.
Чтобы изменить язык переводчика, выберите нужный из списка языков
Советы по потоковой передаче:
Условия сети являются ключом к хорошему опыту потоковой передачи. Обычно рекомендуется Wi-Fi, так как он более стабилен, чем мобильное соединение для передачи данных в помещении. Кроме того, следите за состоянием сигнала в сети, уходя слишком далеко от маршрутизатора или посещая определенные места со слабым сигналом, это может нарушить качество потоковой передачи как для вас, так и для ваших зрителей.
Фонарик — еще один ключевой компонент хорошего потокового вещания. Использование фонарика устройства рекомендуется в темных помещениях или условиях, а также включение Увеличить яркость камеры..
Удержание устройства в устойчивом положении также будет способствовать хорошему опыту. Использование подставки для телефона или палки для селфи может оказаться полезным.
Если у вас есть подходящее устройство Samsung, вы можете использовать приложение «Мой телефон», чтобы отразить свой экран на ПК.