Intrebari frecvente
De ce transmisiunea mea se deconecteaza uneori dupa cateva minute si apare mesajul „Deconectare din cauza unei conexiuni slabe?
Aplicatia C4 Broadcaster are un mecanism care ii permite sa adapteze calitatea transmisiunii in functie conexiunea dumneavoastra la internet ( atat prin wi-fi cat si prin date mobile). In general, deconectarile apar dupa o perioada de timp in care transmisiunea nu functioneaza din cauza unei conexiuni instabile.
Pentru a va ajuta sa vedeti cand va aflati intr-o zona in care semnalul conexiunii este slab, am adaugat o iconita pentru semnal impartita in 3 culori. Cand dati click pe ea, se va deschide o notificare in care puteti vedea mai multe detalii despre viteza si calitatea conexiunii.
De ce exista o limita de dimensiune pentru videoclipurile incarcate prin intermediul aplicatiei C4 Broadcaster?
Principalul rol al aplicatiei este sa permita membrilor sa transmita si sa isi inregistreze show-urile din orice locatie. Videoclipurile incarcate din aplicatie trebuie sa aiba maxim 100mb. Fisierele de dimensiuni mai mari trebuie incarcate direct din browser de pe mobil sau folosind un calculator.
De ce nu pot vedea chat-ul, lista de spectatori sau notificarile?
Daca este intrerupta conexiunea cu chat-ul, nu veti putea vedea mesajele din chat, numarul de spectatori sau jetoanele primite. Verificati indicatorul de conexiune din chat-ul principal. Tineti cont de faptul ca desi conexiunea la chat poate fi intrerupta, transmisiunea este o componenta separata si poate inca sa functioneze.
Am probleme sa ma loghez, ce pot face?
Va rugam sa verificati ca datele de logare sunt corecte. Daca primiti eroarea „Serverul nu poate fi accesat”, urmati instructiunile de pe ecran. Daca problema continua, va rugam sa contactati Serviciul pentru clienti CAM4.
Mastile si filtrele de imagine nu sunt disponibile pe dispozitivul meu
Desi facem tot posibilul ca aplicatia noastra sa functioneze cat mai bine pe orice dispozitiv, din pacate nu toate dispozitivele permit aceste optiuni.
Am probleme la conectarea dispozitivului Lovense
Asigurati-va ca atat functia Bluetooth cat si localizarea GPS sunt activate. Daca tot nu functioneaza, inseamna ca dispozitivul Lovense nu este compatibil cu telefonul dumneavoastra.
Cum pot folosi instrumentele de moderare ( silence, kick, ban)?
Optiunile de moderare pot fi accesate apasand mai mult timp pe mesajul trimis de un membru. Asta va va permite sa executati anumite actiuni asupra acelui membru. Optiunile disponibile sunt:
-
Adauga prieten / Sterge friend
-
Adauga favorit / Sterge favorit
-
Adauga moderator / Sterge moderator
-
Silence / Unsilence
-
Kick
-
Ban
In plus, puteti vedea rating-ul show-ului privat, statusul de membru Gold si avatarul membrului respectiv.
Cum pot contacta Serviciul pentru Clienti din aplicatie?
Deschideti meniul glisand de la stanga la dreapta si apasati pe optiunea Suport pentru clienti pentru a accesa chat-ul live. De acolo, urmati pasii pentru a incepe o conversatie cu un reprezentant.
Cum imi pot trimite parerea din aplicatie?
Intotdeauna ne dorim sa auzim parerile membrilor nostri, iar aplicatia noastra a fost creata pentru nevoile lor. Accesand chat-ul live si contactand un reprezentant al Serviciul pentru clienti este cea mai simpla modalitate de a ne transmite parerile si ideile tale!
Cum pot accesa alte sectiuni ale contului meu, de exemplu panoul de control, din aplicatia C4 Broadcaster?
Meniul va permite sa accesati diferite sectiuni ale contului. Pentru a folosi meniul, glisati de la stanga la dreapta.
|
Din meniu puteti:
|
 |
Cum pot vedea statisticile transmisiunilor?
Deschideti meniul glisand de la stanga la dreapta si apasati pe Panoul de control. De acolo puteti accesa sectiunea pentru statistici.
Transmisiunea mea este prea intunecata. Ce pot sa fac?
Daca imaginea transmisiunii este prea intunecata, glisati de la dreapta la stanga si activati optiunea „cresteti luminozitatea camerei”. Aceasta optiune va permite camerei telefonului sa capteze mai multa lumina reducand numarul de cadre pe secunda (FPS). Este recomandata daca sunteti intr-un mediu intunecat.
Am actualizat aplicatia si nu mai functioneaza
Daca aveti probleme dupa ce ati facut o actualizare a aplicatiei, va rugam sa contactati Serviciul pentru Clienti pentru a va ajuta si a gasi o solutie cat mai repede.
Cum dezactivez microfonul?
Glisati de la dreapta ecranului pentru a deschide meniul, apoi dezactivati optiunea pentru microfon. Daca nu aveti aceasta optiune, inseamna ca nu este disponibila pe telefonul dumneavoastra.
Pot alege un moderator din aplicatia C4 Broadcaster?
Da, apasati mai mult timp pe numele unui membru si veti vedea optiunea pentru instrumentele de moderare. De acolo il puteti alege ca moderator sau il puteti adauga in lista de prieteni si favoriti.
Pot adauga o parola transmisiunii mele?
Nu, transmisiunile cu parola nu sunt disponibile in aplicatia C4 Broadcaster.
Cum pot traduce mesajele din chat?
Pentru a activa translatorul in aplicatia C4 Broadcaster, accesati pagina de Setari si mergeti la setiunea Setari de chat.
Activati optiunea pentru translator. .
Pentru a schimba limba in care sunt traduse mesajele, selectati-o pe cea pe care o doriti din lista.
Sfaturi:
Conexiunea la internet este factorul principal de care depinde calitatea transmisiunii. De obicei, este recomandata conexiunea wi-fi pentru ca este mai stabila decat o conexiune prin date mobile. De asemenea, urmariti intensitatea semnalului. Daca va departati prea mult de router sau mergeti in zone unde semnalul este slab, asta va poate afecta transmisiunea.
Lumina este o alta componenta cheie pentru o transmisiune de calitate. Este recomandat sa folositi blitul telefonului in spatii intunecate si de asemenea sa mariti luminozitatea camerei.
Stabilizarea dispozitivului este de asemenea foarte importanta pentru o buna transmisiune. Puteti folosi un suport de telefon sau selfie stick.
If you own an eligible Samsung device, you can use Your Phone app to mirror your screen onto your PC.
Daca aveti un dispozitiv Samsung compatibil, puteti folosi aplicatia Your phone pentru a vedea ecranului telefonului pe calculator.