Assistenza Tecnica

Vedo solo una schermata bianca: cosa faccio?

Se non vedi l’immagine della webcam, ma vedi solo una schermata bianca, leggi questa veloce guida.

A volte diversi dispositivi collegati al tuo computer (altre fotocamere, schede video, software ecc…) possono esser riconosciuti erroneamente come una fonte webcam Flash. Dovresti quindi verificare quale sia la webcam attiva:

Fai clic destro con il mouse sulla schermata bianco (dove dovrebbe apparire la vostra immagine webcam) e clicca su “Impostazioni”.
Clicca sull’icona “webcam” per far aprire il tab di controllo e fa in modo che la tua webcam sia selezionata come fonte adeguata.
Assicurati che nessun altro software (come Yahoo, MSN, o messenger /applicazioni video) sia aperti. A volte questi possono bloccare la cam, non consentendo ad altri programmi (come Flash) di accedere alla webcam.

Verifica che la webcam sia installata correttamente. Ciò significa che, oltre a collegare fisicamente la webcam al computer è necessario installare anche i driver corretti per farla funzionare. Di solito questi driver si trovano nel CD con la tua webcam, ma puoi comunque cercare su google il tipo di webcam e scaricare il driver gratuitamente on-line.

Infine controlla di avere l’ultima versione di Flash Player installata. Se necessario puoi disinstallarla e installarla nuovamente.

Coma sbloccare Flash sul Browser Safari

A causa di recenti modifiche, è possibile che il tuo browser stia bloccando l’esecuzione di Flash quando tenti di trasmettere. Vedrai la schermata qui sotto in Safari

Fai clic su “Click ti use Flash” (Fai clic per utilizzare Flash) per visualizzare la finestra in basso

Scegli “Use Every Time” (Autorizza sempre) o “Use Once” (Solo una volta) in base alle tue preferenze,

Come sbloccare Flash Player sul Browser Firefox

A causa dei recenti aggiornamenti è possibile che il tuo browser blocchi l’esecuzione di Adobe Flash player quando provi a trasmettere da Firefox come nell’immagine in basso.

Clicca su Run Adobe Flash e visualizzerai 2 opzioni come nell’immagine in basso.

Selezione Allow (Consenti) per permettere l’accesso a Flash alla webcam e al microfono.

Se desideri Firefox conceda automaticamente per le tue trasmissioni su CAM4 l’accesso a Firefox fai clic su Remember this decision

Come sbloccare Flash Player sul Browser Google Chrome

A causa dei recenti aggiornamenti è possibile che il tuo browser blocchi l’esecuzione di Adobe Flash player quando provi a trasmettere da Chrome, come nell’immagine in basso.

Fai clic sull’icona del “Plug-in bloccato” a destra della finestra. Si aprirà una notifica che ti permetterà di gestire le tue impostazioni Flash.

Fare clic su Gestisci per modificare le impostazioni di Flash, verrà visualizzata la schermata seguente

Fai clic sull’inona a destra per abilitare l’opzione Blocca i siti che eseguono Flash (consigliato). Visualizzerai la voce Chiedi prima

Una volta selezionata questa opzione, quando sei su CAM4.com fai clic sull’icona a forma di lucchetto a sinistra nella barra degli indirizzi web.

Dal menu nella nuova finestra scegli le opzioni che preferisci:

Chiedi: selezionando questa opzione sarà richiesta l’autorizzazione per Flash ad accedere alla videocamera e al microfono ogni volta che avvii una trasmissione.
Consenti: ciò consentirà l’accesso Flash alla videocamera e al microfono fino a quando non cambi l’opzione
Blocca: questa opzione impedirà a Flash di accedere alla videocamera e al microfono fino a quando non cambierai nuovamente le impostazioni.

Come collegare i sextoy Lovense a CAM4

Potrai collegare il tuo toy della Lovense tramite l’App Lovense Connect e il browser Lovense.

Come collegare il tuo Lovense CAM4

Per collegare il tuo toy a CAM4 ti servirà creare un account gratuito Lovense, scaricare l’estensione Lovense per il tuo Browser e l’applicazione Lovense Connect per il tuo smartphone/ tablet. Il tuo smartphone farà da collegamento tra CAM4 e il tuo sextoy tramite bluetooth… una sorta di telecomando!

CREAZIONE ACCOUNT Lovense
Innanzitutto è necessario creare un account modella/o sul sito Lovense a questo indirizzo:

https://it.lovense.com/signup

Puoi saltare questo step se già ne possiedi uno.
E’ necessario fornire un indirizzo e-mail funzionante, inserire una password, confermarla, selezionare il proprio sesso, contrassegnare la casella di accettazione dei termini di servizio e tutela della privacy, e premere il pulsante Sign Up. Verrà automaticamente inviata una e-mail al tuo indirizzo per confermare l’iscrizione.

IMPORTANTE: Questi dati di login, indirizzo e-mail e password, serviranno in seguito per accedere al servizio, annotali e non dimenticarli!

DOWNLOAD ED INSTALLAZIONE dell’app Lovense Connect e del browser Lovense

Pagina web per il download:
https://it.lovense.com/cam-model/download

Scarica i file di installazione del Lovense Browser e dell’applicazione Lovense Connect in base al tuo dispositivo.

Nota: nell’immagine seguente è evidenziato il pulsante di download del Lovense Browser per sistema operativo Windows (foto a destra). Il download del file di installazione dell’applicazione Lovense Connect (foto a sinistra) dovrà essere scelto in base al sistema operativo usato dal vostro apparato portatile (iPhone/Ipad – Android – Windows – Mac).

Fare clic sul file eseguibile di installazione di Lovense Browser scaricato e eseguire le consuete operazioni di installazione del software sul PC.

NOTA: Il firewall dovà consentire al browser di comunicare col web.

Come installare il Browser LOVENSE su WINDOWS o MacOS. >>Clicca qui per la guida completa!<<

Apri il Browser Lovense, fai clic sull’immagine della webcam in altro a destra, quindi inserisci i tuoi dati di login.

A questo punto è possibile impostare a proprio piacere la durata ed il tipo di vibrazione e movimento del toy (Tip Level Settings), in base alla quantità di token ricevuti in un singolo tip, ed i messaggi che compariranno in chat ad ogni invio.

NOTA BENE: Tieni presente che, nel caso in cui chi invia token preferisca farlo in modalità “anonimo” il software renderà comunque visibile il suo nome utente nella chat pubblica, se questa funzione di messaggistica è attivata. Regolati di conseguenza.

Facendo clic sul pulsante “Generate Image” è inoltre possibile generare una immagine grafica delle tue impostazioni, che potrai eventualmente esporre nel tuo profilo di Cam4

Effettua normalmente il login sul tuo account di CAM4, avvia la trasmissione ed attiva “LiveTouch”. Fai clic sul pulsante Connetti Ora e scannerizza con il cellulare il Q-code verde (la app installata sul cellulare ed il toy dovranno essere accesi ed attivi).

ATTIVAZIONE DI BLUETOOTH SU WINDOWS

Fai clic sul pulsante Start, Impostazioni, Dispositivi
Nel menu a sinistra scegli Bluetooth ed altri dispositivi, quindi fai clic sull’icona [+]
Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo.

Un metodo alternativo e più rapido per l’attivazione di Bluetooth in Windows consiste nel fare clic sull’icona delle notifiche (in basso a destra accanto all’orologio) e quindi su “Connetti”

NOTA BENE: Per poter essere rilevato come apparato Bluetooth, il tuo toy (Lovense Lush, Hush, Nora, Domi, o altro) dovrà essere acceso, e/o la app Lovense Connect installata sul dispositivo portatile dovrà essere avviata.

Per assicurare una connessione ottimale e stabile tra il toy ed il suo programma di comando, Lovense consiglia di rimuovere eventuali cover dall’apparato portatile, e di rivolgerlo nella giusta direzione (vedi foto seguente)

CONTROLLO REMOTO

Per assegnare ad un singolo utente il controllo remoto del toy, nel menu del browser o della App installata sul cellulare cerca la voce “Give someone remote control”

Imposta la durata del controllo remoto, quindi copia negli appunti l’indirizzo web che comparirà dopo aver premuto il pulsante “Generate” e comunicalo all’utente (vedi foto seguente)

Usando quel link, l’utente potrà aprire una pagina web che gli metterà a disposizione un pannello di controllo dotato di un comando a cursore come questo (vedi foto) con cui potrà regolare l’intensità della vibrazione del tuo toy per il tempo che avrai prestabilito.

NOTA: A tempo scaduto, il comando si disattiva automaticamente, ed il link porterà ad una pagina non valida.

Se il medesimo o un altro utente desiderano assumere il controllo remoto del toy, sarà necessario ripetere l’operazione, generando un nuovo link.

Come navigo su Cam4 dal mio smartphone Android?

Visita Cam4.com con il tuo browser del tuo smarphone Android per utilizzare la versione mobile del sito Cam4. Non c’è nessuna app da scaricare.

Sulla versione mobile di Cam4 si possono guardare shows in live, inviare messaggi Cam4, gestire amici & favoriti e vedere i profili dei performers – tutto sul palmo della tua mano.

Come posso navigare su Cam4 dal mio iPhone/iPad?

Visita Cam4.com con il tuo browser del tuo iPhone o iPad per utilizzare la versione mobile del sito Cam4. Non c’è nessuna app da scaricare.

Sulla versione mobile di Cam4 si possono guardare shows in live, inviare messaggi Cam4, gestire amici & favoriti e vedere i profili dei performers – tutto sul palmo della tua mano.

Mac Bug Flash Player: Impossibile dare il permesso di avviare la trasmissione

Su OSX Lion è presente un bug dove non è possibile cliccare su “permetti” sul plugin di flash player durante l’inizio della trasmissione.

Ecco come risolvere il problema:

Vai sulle preferenze di sistema del tuo Mac

Seleziona Flash Player

Vai su videocamera e microfono per sito

Su edgecast.cam4s.com cambia l’impostazione da “chiedi” a “permetti”

In questa finestra clicca sul segno + nell’angolo in basso a sinistra per inserire un nuovo sito, in questo caso

www.cam4.com con l’impostazione “permetti”

Risolvere i problemi di trasmissione con Flash Player in Google Chrome

Cosa c’è di sbagliato con la mia trasmissione?

Per impostazione predefinita, Google Chrome, utilizza il proprio software Flash che degrada la qualità del flusso di trasmissione con la webcam (che peggiora sensibilmente in HD). Questa correzione permette di utilizzare il software Adobe Flash su Chrome e migliorare la qualità dell’immagine.

Perché dovrei risolvere il problema?

Vogliamo essere sicuri che la tua immagine in webcam possa avere sempre la migliore qualità possibile. Ecco un esempio di trasmissione; Abbey utilizza il software Flash predefinito di Chrome. Come puoi vedere all’interno dell’immagine si possono notare dei pixel, dei quadratini.

trasmissione webcam google chrome

Invece nella foto di seguito Abbey ha disattivato il software di Chrome Flash e ora sta utilizzando il software Adobe Flash sempre con Chrome. La trasmissione e le immagini ora sono molto più definite e nitide.

trasmissione webcam chrome adobe flash player

Se utilizzi Chrome, ecco come migliorare la qualità della tua trasmissione in cinque semplici passi:

1. Controlla aver scaricato ed installato Adobe Flash. Se ancora non l’hai fatto clicca qui per scaricarlo.

2. In Google Chrome, scrivi nella barra degli indirizzi: chrome://plugins e premi Invio.

plugin google chrome

3. Fai clic su “Dettagli” in alto a destra e scorri verso il basso per trovare i plugin di Adobe Flash Player.

dettagli chrome plugin

4. Fai clic su Disabilita sotto al plugin nel “Percorso” chiamato PepperFlashPlayer.plugin. È il primo dei plugin Shockwave Flash nell’elenco.

disattivare flash google chrome

5. Controlla che il Plugin Flash Player nativo sia abilitato. È il secondo plugin di Shockwave Flash elencato, Percorso:/Library/Internet Plug-Ins/Flash Player.plugin

Abilita Adobe flash player Google Chrome

Questo è tutto, il gioco è fatto! Ora le tue trasmissioni saranno più chiare e nitide e i tuoi spettatori ti ameranno per questo.

Come aggiorno o installo Adobe Flash Player?

Quando non si riescono a visualizzare i video o le webcam in diretta il problema molto spesso è dovuto all’Adobe Flash Player non aggiornato o corrotto. E’ utile in questi casi controllare la corretta installazione di Flash Player ed eventualmente cancellare il vecchio plug-in ed aggiornarlo. Ricordando che Chrome ha una sua versione proprietaria e che ogni browser necessita di una installazione e versione specifica, ecco i 5 semplici passaggi da seguire per risolvere il problema della visualizzazione dei video o dei contenuti in flash in internet:

Controlla qui la versione installata di Flash Player per il sistema operativo (Windows/Macintosh OS X/Linux/Solaris) ed il browser (Internet Explorer/Mozilla Firefox/Google Chrome/Safari etc.) che utilizzi
Se riscontri problemi nella visualizzazione di video, webcam o contenuti in flash cancella la versione che hai installato utilizzando il programma di disinstallazione che puoi trovare qui: http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html o, per il Mac, qui: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-mac-os.html
Apri il centro download di Adobe Flash Player e scarica/installa l’ultima versione pubblicata.
Nel Pannello di Configurazione di Flash Player apri la scheda delle Impostazioni generali della memorizzazione, seleziona l’opzione “Consenti a contenuti Flash di Terze Parti di memorizzare dati sul computer” e controlla che lo spazio disponibile sia impostato ad almeno 100 kb
Nel Pannello Impostazioni della privacy dei siti Web controlla siano permessi i contenuti di Cam4 alla voce edgecast.cam4s.com.

Se usi Google Chrome e hai ancora problemi puoi leggere il nostro post per utilizzare Adobe Flash Player in Chrome invece del plugin proprietario.

Cam4 FAQ

Assistenza Tecnica

Come collegare il tuo Lovense CAM4