Domande Comuni (FAQ)
Perché il mio streaming a volte si disconnette, dopo un paio di minuti, e visualizzo “Disconnected due to poor network”? (scarsa connessione)
C4Broadcaster ha un meccanismo integrato in cui adatta la qualità del flusso in base alle condizioni della rete (sia Wi-Fi che mobile). In generale, la disconnessione avviene automaticamente dopo un certo periodo di tempo a causa del fatto che lo streaming non è più visibile per la scarsa qualita’ di connessione della rete.
Per farti sapere quando ti trovi in una zona in cui la potenza del segnale della rete è bassa, abbiamo aggiunto un’icona del segnale con tre livelli di colori. Quando si preme l’icona, viene visualizzato un popup con ulteriori dettagli sulla velocità di rete stimata e sulla qualità della connessione di rete.
Perché c’è un limite di dimensioni sui video da caricare da C4 Broadcaster al tuo Video Store?
La funzione principale di C4Broadcaster è quella di consentire di trasmettere e registrare le tue dirette da qualsiasi luogo. I video caricati dall’applicazione devono avere una dimensione massima di 100 MB. I video di dimensioni maggiori dovranno essere caricati dal browser web del tuo dispositivo o da un PC.
Perché non riesco a vedere la chat, gli spettatori e le notifiche?
Se la connessione alla chat fallisce, non sarai in grado di vedere i messaggi della chat, il conteggio degli spettatori o i suggerimenti ricevuti. Tieni d’occhio l’indicatore di connessione alla chat nella chat room principale.
Tieni presente che anche nel caso in cui la connessione alla chat non sia attiva, lo streaming è un componente separato che può funzionare in parallelo.
In caso di problemi di accesso, cosa devo fare?
Assicurati che le credenziali che stai utilizzando siano corrette. Se ricevi un messaggio “Il server non è raggiungibile”, segui le istruzioni contenute nell’errore.
Se i problemi persistono, contatta il supporto CAM4.
I filtri per il viso ed altri effetti non sono disponibili sul mio dispositivo
Non tutti i dispositivi supportano effetti e filtri immagine. Stiamo facendo del nostro meglio per supportare il maggior numero possibile di dispositivi.
Problemi con la connessione di un dispositivo Lovense
Assicurati che il Bluetooth sia attivato e che il sensore GPS sia attivo. Se continua a non funzionare, il dispositivo potrebbe non essere compatibile con il tuo telefono.
Come posso silenziare, dare il kick or il o ban a qualcuno nella chat?
La finestra di moderazione può essere attivata premendo a lungo su un messaggio di chat di uno spettatore. Ciò consentirà di eseguire determinate azioni nei confronti di quell’utente, quali:
Aggiungi come amico / Rimuovi amico
Aggiungi come preferito / Rimuovi preferito
Aggiungi come moderatore/Rimuovi moderatore
Silenziare / desilenziare
Kick
Ban
Inoltre, potrai visualizzare il suo punteggio relativo agli show privati, la membership Gold e l’avatar dell’utente
Come posso contattare l’assistenza clienti dall’applicazione?
Apri il menu scorrendo da sinistra verso destra e clicca sulla voce Assistenza (Customer Support). Segui i passaggi necessari per aprire una chat con un membro del supporto.
Come posso dare un feedback sull’applicazione?
Siamo ben lieti di ricevere i vostri feedback, infatti la nostra applicazione è personalizzata in base alle vostre esigenze. Aprire la chat dal menù è il modo più semplice e veloce per parlare con un rappresentante CAM4 e proporre le tue idee!
Come posso accedere alle funzionalità di gestione dell’account come il Pannello Performer daC4 Broadcaster?
Il menu ti consente di raggiungere diverse sezioni dell’applicazione. Per accedervi, scorri da sinistra a destra.
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Dal menu puoi accedere a:
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Come posso vedere le statistiche delle mie trasmissioni?
Apri il menu scorrendo da sinistra verso destra e fai clic sulla voce Pannello Performer . Si aprirà la tua dashboard e da lì potrai andare alla sezione Statistiche (Insights).
L’anteprima della mia fotocamera è troppo scura, cosa posso fare?
Se l’anteprima della fotocamera appare troppo scura, scorri da destra a sinistra e attiva l’opzione “Aumenta la luminosità della fotocamera” (“Increase camera brightness”). Ciò dovrebbe consentire alla fotocamera di acquisire più fotogrammi riducendo il framerate del video. Consigliato per l’uso in ambienti bui.
Ho aggiornato la mia applicazione e non funziona più
Se dopo un aggiornamento riscontri problemi con l’applicazione, contatta il supporto CAM4 in modo da segnalare il problema il più rapidamente possibile e offrirti una soluzione per una migliore esperienza.
Come silenziare il microfono?
Scorri dalla destra dello schermo per aprire il menu, quindi disattiva l’interruttore del microfono. Se l’opzione non è presente, sfortunatamente non è possibile per il tuo dispositivo.
Posso impostare un moderatore da C4 Broadcaster?
Sì, premi a lungo sul nome dell’utente per far apparire la finestra di moderazione. Da lì, potrai aggiungerlo come amico/preferito o come moderatore.
Posso creare una room protetta da una password di accesso?
No, le stanze private protette da password non sono disponibili su C4 Broadcaster
Come posso abilitare il traduttore dei messaggi in chat?
Per abilitare il Traduttore automatico in chat su C4Broadcaster, vai sulle Impostazioni e quindi Impostazioni chat.
Puoi abilitare il traduttore di chat premendo sul pulsante che visualizzi nella lista.
Per cambiare la lingua del traduttore, seleziona quella desiderata dall’elenco delle lingue
Consigli per la trasmissione:
Le condizioni della rete sono fondamentali per una buona esperienza di streaming. In genere si consiglia il Wi-Fi poiché è più stabile di una connessione dati mobile interna. Inoltre, tenere d’occhio lo stato del segnale della rete, allontanarsi troppo dal router o andare in determinati luoghi in cui il segnale è basso, potrebbe interrompere l’esperienza di streaming sia per te che per i tuoi spettatori.
L’illuminazione è un altro componente chiave per una buona esperienza di streaming. Si consiglia l’utilizzo della torcia/flash dello smarphone in stanze o ambienti bui, oltre all’accensione della funzione Aumenta luminosità della fotocamera.
Mantenere il tuo smartphone fermo e stabile contribuirà anche a una buona esperienza. L’uso di supporti per telefono o stick per selfie potrebbe esser di aiuto.
Se possiedi uno smartphone Samsung idoneo, potrai utilizzare l’app Your Phone per il mirroring dello schermo sul PC.