Si vous ne voyez pas l’image de la webcam, mais un écran blanc, essayez ce qui suit  car parfois, les autres périphériques de votre ordinateur (d’autres appareils photo, cartes vidéo, logiciel) peuvent apparaitre comme une source de la caméra Flash, et vous aurez alors besoin de spécifier laquelle de vos webcams est active.

• Cliquez sur le bouton droit de votre souris sur l’écran blanc (où votre image webcam devrait apparaître) et cliquez sur “Paramètres”.
• Cliquez sur l’icône ” webcam ” pour faire apparaître cet onglet pour s’assurer que votre webcam est sélectionnée comme source de la caméra appropriée.
• Assurez-vous qu’aucun autre logiciel comme Yahoo, MSN, ou d’autres applications Messenger / vidéo sont ouverts; parfois ils peuvent verrouiller la caméra pour que d’autres programmes (comme Flash) ne peuvent pas accéder à la webcam.
• Assurez-vous que vous avez la dernière version du lecteur Flash installée, réinstallez si nécessaire.
• Assurez-vous également que votre webcam est correctement installée. Cela signifie qu’en plus d’être connecté physiquement à votre webcam sur votre ordinateur, vous devez également installer les logiciels appropriés pour la faire fonctionner. Habituellement, ces logiciels sont livrés avec votre webcam, mais sinon, vous pouvez effectuer une recherche sur Google avec votre type de webcam et télécharger les logiciels en ligne gratuitement.