Technique | Cam4 FAQ

Tout ce que je vois est un écran blanc?

Si vous ne voyez pas l’image webcam mais tout ce que vous voyez est un écran blanc, s’il vous plaît essayez ce qui suit: Parfois, d’autres périphériques de votre ordinateur (d’autres appareils photo, cartes vidéo, logiciels) seront affichés comme une source webcam sur Flash, et vous aurez besoin de spécifier lequel est votre webcam active.

Faites un clic droit de votre souris sur l’écran blanc (où votre image webcam devrait apparaître) et cliquez sur “Paramètres”.
Cliquez sur l’icône “Webcam” pour faire apparaître cet onglet et fait en sorte que votre webcam est sélectionné comme source appropriée.
S’il vous plaît assurez-vous qu’aucun autre logiciel comme Yahoo, MSN, ou autres applications messager/vidéo sont ouverts, parfois, ils peuvent verrouiller la webcam et alors d’autres programmes (comme Flash) ne peuvent pas accéder à la webcam.
S’il vous plaît assurez-vous que vous avez la dernière version de Flash Player installée, réinstallez si nécessaire.
S’il vous plaît faites en sorte que votre webcam est correctement installé. Cela signifie que, en plus de connecter physiquement votre webcam sur votre ordinateur, vous devez également installer les pilotes appropriés pour le faire fonctionner. Habituellement, ces pilotes sont venus sur le CD avec votre webcam, mais sinon, vous pouvez rechercher sur Google votre type de webcam et télécharger les pilotes gratuitement en ligne.

Pourquoi je ne vois qu’un écran blanc?

Si vous ne voyez pas l’image de la webcam mais que vous ne voyez qu’un écran blanc, essayez les solutions suivantes: Parfois, d’autres périphériques de votre ordinateur (autres webcams, cartes vidéo, logiciels) s’affichent en tant que source de caméra pour Flash, et vous allez devoir spécifier laquelle est votre webcam active.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’écran blanc (à l’emplacement où devrait apparaître l’image de votre webcam) et cliquez sur “Paramètres”.
Cliquez sur l’icône “webcam” pour faire apparaître cet onglet et assurez-vous que votre webcam est sélectionnée comme source de caméra appropriée.
Assurez-vous qu’aucun autre logiciel tel que Yahoo, Skype ou d’autres applications de messagerie / vidéo ne sont ouverts. Parfois, ils peuvent verrouiller la webcam et, par conséquent, d’autres programmes (comme Flash) ne peuvent pas y accéder.
Assurez-vous de disposer de la dernière version de Flash Player, réinstallez-le si nécessaire.
Assurez-vous que votre webcam est correctement installée. Cela signifie qu’en plus de connecter physiquement votre webcam à votre ordinateur, vous devez également installer les pilotes appropriés pour la faire fonctionner. Habituellement, ces pilotes sont fournis sur un CD avec votre webcam, mais sinon, vous pouvez taper votre modèle de webcam sur Google et télécharger des pilotes gratuitement en ligne.

Mon Navigateur bloque Flash (Safari)

En raison de modifications récentes, vous constaterez peut-être que votre navigateur bloque l’exécution de Flash lorsque vous essayez de diffuser. Vous verrez l’écran ci-dessous dans Safari

Cliquez sur “Cliquez pour utiliser Flash” pour afficher la fenêtre ci-dessous.

Veuillez choisir “Utiliser à chaque fois” ou “Utiliser une fois ” selon votre préférence

Mon Navigateur bloque Flash (Firefox)

En raison de modifications récentes, vous constaterez peut-être que votre navigateur bloque l’exécution de Flash lorsque vous essayez de diffuser. Vous verrez l’écran ci-dessous dans Firefox

2 choix s’offrent à vous.

Cliquez sur Exécuter Adobe Flash et vous verrez l’écran ci-dessous

Choisissez Autoriser pour autoriser l’accès à votre caméra et à votre microphone.

Si vous souhaitez qu’il s’agisse d’un changement permanent afin que vous ne le voyiez pas à chaque démarrage, cliquez sur Mémoriser cette décision.

Mon Navigateur bloque Flash (Google Chrome)

En raison de modifications récentes, vous constaterez peut-être que votre navigateur bloque l’exécution de Flash lorsque vous essayez de diffuser. Vous verrez l’écran ci-dessous dans Google Chrome

Veuillez cliquer sur l’icône du plug-in bloqué en haut à droite de la fenêtre.

Cela ouvrira une fenêtre de notification vous permettant de gérer vos paramètres Flash.

Cliquez sur gérer pour modifier vos paramètres Flash, vous verrez l’écran ci-dessous

Cliquez sur l’interrupteur situé à droite de “Empêcher les sites d’exécuter Flash (recommandé)” et vous verrez qu’il changera de “Bloquer” à “Demander d’abord”.

Une fois cette opération terminée, veuillez cliquer sur le cadenas situé à gauche de la barre d’adresse, comme indiqué ci-dessous.

Dans le menu qui apparaît, choisissez l’option que vous souhaitez.

Demander (par défaut) – Ceci demandera l’autorisation à Flash d’accéder à votre caméra et à votre microphone chaque fois que vous démarrez une diffusion.
Autoriser – Ceci autorisera l’accès de Flash à votre caméra et à votre microphone jusqu’à ce que vous changiez l’option.
Bloquer – Bloque l’accès de Flash à votre caméra et à votre microphone jusqu’à ce que l’option soit modifiée.

Problème Mac: Impossible de cliquer sur Autoriser lors du démarrage de votre diffusion

Il y a un bug dans OSX Lion où le dialogue Paramètres de Flash Player apparaît et vous invite à cliquer sur “Autoriser” mais vous êtes incapable de le faire.

Voici la solution::

– Allez à Préférences de système sur votre Mac

– Sélectionnez Flash Player

– Allez à Caméra et Paramètres microphone par site…

– Pour l’entrée pour edgecast.cam4s.com veuillez changer le réglage à partir de Demander à Autoriser

– Dans cette fenêtre cliquez sur le signe + en bas à gauche pour ajouter une nouvelle entrée comme ci-dessous.

Cam4 Broadcaster – Manuel d’utilisation

Introduction

Cam4 Broadcaster est une application mobile que vous pouvez utiliser sur Cam4 pour diffuser depuis tout appareil Android. Veuillez noter que cette application est en phase finale beta.

Le manuel est pour la version 1.040-beta de CAMç Mobile Broadcaster

Exigences Techniques

Avant de commencer à utiliser l’application, s’il vous plaît assurez-vous que votre appareil mobile répond aux exigences minimales ci-dessous:

Android version 4.0 ou plus
Vous avez autorisé votre appareil à installer des applications depuis des sources inconnues (Paramètres > Sécurité et cochez Sources Inconnues sous Admin. de périphérique)
L’option d’économie d’énergie (si il y en a un) est désactivé

IMPORTANT! Même si votre appareil correspond aux exigences minimales ci-dessus, l’application pourrait ne pas être compatible avec votre appareil.Nous travaillons dur à régler tous les problèmes.

Vous aurez également besoin de:

Un compte CAM4 que vous avez utilisé pour diffuser sur Cam4au moins une fois.

Connectez-vous avec votre compte CAM4

Lancer l’application de diffusion CAM4.
Si une nouvelle version de l’application est disponible, vous serez invité à la mettre à jour juste après le lancement.

Toujours choisir de mettre à jour vers la version la plus récente.
Attendez jusqu’à ce que l’application soit téléchargée et installée, puis continuer avec l’identifiant.

Dans l’écran de connexion, entrez le nom d’utilisateur et mot de passe de votre compte CAM4.

Logon

Eventuellement, sélectionnez “se souvenir de moi” si vous voulez que votre nom d’utilisateur soit retenu à la prochaine connexion
Cochez l’option “connexion Auto”, si vous voulez que l’application se connecte automatiquement avec le même nom d’utilisateur et mot de passe les fois suivantes.
Si l’authentification est réussie, l’écran principal de l’application s’affiche.

Pour des raisons de sécurité, l’application peut afficher ce message

Suivez ces étapes pour compléter le processus d’enregistrement:

Ouvrez votre navigateur sur votre appareil et allez sur www.cam4.com
Enregistrez-vous dans Cam4 avec votre compte
Relancez l’application et entrez vos information. L’enregistrement devrait fonctionner cette fois
Le message suivant peut être affiché lors de votre enregistrement si vous ne vous êtes pas enregistré sur le site de Cam4

Diffusez avec l’application « CAM4 Broadcaster »

Avant de commencer la diffusion:

Assurez-vous que la bonne camera est sélectionnée. Si votre appareil est équipé avec 2 webcams, vous pouvez changer de caméra.

Définissez la qualité et la bande passante dans Settings. Si vous n’avez pas une bonne connexion, selectionnez Low.
Vous pouvez également couper le son des tips avec ON et OFF.

settings_40

Quand vous êtes prêt Start Broadcast pour commencer le show.

Pendant la diffusion:

Définissez également un message en tappant la zone top-gauche

TapToSetStatus

Définissez un Goal en cliquant sur le bouton

Allumez ou coupez le son avec l’option Microphone ON/OFF.

NOTE l’option peut ne pas être présente sur certains appareils.

Arrêtez la diffusion en cliquant sur le bouton Stop Broadcast.

notes additionnelles

Le type de show ne peut être que solo
Pendant un show mobile, certaines fonctions telles les shows privés ou les messages privés ne fonctionnent pas
Quand vous diffusez depuis un mobile, vous aurez une icône spéciale indiquant que vous diffusez depuis un appareil mobile

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de ma diffusion?

Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application
Si le Stream n’est pas visible pour les voyeurs:
- Essayez de diffuser avec l’autre webcam de votre appareil (si vous en avez la possibilité)
- Changez la qualité de votre diffusion et essayez à nouveau. Vous pouvez changer la qualité depuis le menu des paramètres.
Contactez le support Cam4.
- Assurez-vous de nous communiquer le modèle de votre Android et sa version. Vous trouverez ces informations dans les paramètres et dans la section A propos, vous trouverez ces informations.
- La version de Cam4 Broadcaster en accédant l’onglet « About » dans le menu option

Supprimer le cache et les cookies

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter et/ou votre navigateur agit bizarrement, la suppression de vos cookies et le cache peut être une solution. Veuillez sélectionnez votre navigateur dans les onglets ci-dessous pour obtenir des instructions sur la façon de le faire:-

1. Cliquez sur le menu Chrome sur la droite de la barre d’outils du navigateur.

2. Sélectionnez Outils

3. Sélectionnez Effacer les données de navigation.

4. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez les cases à cocher pour les types d’informations que vous souhaitez supprimer. Utilisez le menu en haut pour sélectionner la période d’historique que vous souhaitez supprimer. Cliquez Effacer les données de navigation.

5. Redémarrez Chrome.

1. Dans la barre de menu, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences

2. Sélectionnez le panneau Vie privée.

3. Cliquez sur l’onglet Supprimer l’historique recent.

4. Cliquez sur Effacer maintenant.

5. Fermez la fenêtre Préférences.

6. Redémarrez Firefox.

1. Ouvrez Internet Explorer.

2. Sur le côté droit du navigateur, cliquez sur l’icône d’engrenage, également appelé l’icône Outils, suivie par la Sécurité, et enfin Supprimez l’historique de navigation…

[Note: Si vous avez la barre de Menu activé, vous pouvez aussi cliquer sur Outils, puis sur Supprimer l’historique de navigation….]

3. Dans la fenêtre Supprimer l’Historique de navigation qui apparaît, décochez toutes les options sauf celui marqué Les fichiers Internet temporaires et les Cookies.

4. Cliquez sur le bouton Supprimer.

[Note: La fenêtre Supprimer l’historique de navigation disparaîtra et vous remarquerez l’icône de votre souris occupé pendant quelques instants. Dès que le curseur revient à la normale, ou si vous remarquez le message “suppression terminé” en bas de l’écran, pensez à vos fichiers Internet temporaires comme supprimés.]

5. Redémarrez Internet Explorer.

1. Dans le menu “Outils”, cliquez sur Supprimer les données privées.

2. Cochez les cases suivantes: “Supprimer tous les cookies” et “Supprimer tout le cache.” Puis cliquez sur Supprimer.

3. Redémarrez Opera

1. Dans le menu “Safari”, cliquez sur Préférences.

2. Sur la page “Préférences …”, cliquez sur l’onglet Confidentialité dans la partie supérieure de la fenêtre. Puis cliquez sur Détails… dans la section “Cookies et autres données de site web”.

3. Vous allez maintenant être présenté avec une liste de sites Web qui ont stocké votre temps. Cliquez sur Supprimer tout

4. Vous serez maintenant invité à confirmer votre demande. Cliquez sur Supprimer maintenant pour confirmer la suppression.

5. Cliquez sur Terminer pour terminer le processus.

6. Redémarrez Safari.

Comment puis-je regarder Cam4 sur mon iPhone/iPad?

Vous n’avez rien besoin de télécharger, il vous suffit de visiter Cam4.fr avec votre Iphone/Ipad et le tour est joué.

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