Membre gold

Comment puis-je mettre à jour les informations de ma carte bancaire?

Si vous souhaitez modifier la carte de crédit enregistrée ou voir d’autres options de paiement, veuillez procéder comme suit :

  • Connectez-vous à votre compte Cam4.com
  • Cliquez sur votre avatar de profil en haut à droite de l’écran
  • Choisissez Mon compte
  • Sélectionnez l’onglet Paramètres du compte, puis choisissez Paiements et abonnements
  • Désactivez Activer le paiement en 1 clic pour des achats plus faciles. Cliquez sur Enregistrer

Cela vous obligera à entrer vos informations de paiement chaque fois que vous effectuez un achat.

Vous pouvez réactiver l’option en un clic en suivant les étapes ci-dessus et en activant l’option Activer le paiement en un clic pour faciliter les achats. N’oubliez pas d’enregistrer les modifications

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Pourquoi ma carte a-t-elle été rejetée ?

Parfois, une commande peut ne pas être traitée parce que votre carte de crédit est refusée. Seul l’émetteur de votre carte de crédit ou votre institution financière peut confirmer la raison précise d’une carte de crédit refusée.

Si vous avez contacté l’émetteur de votre carte de crédit ou votre institution financière et qu’ils déclarent qu’il n’y a pas de problème, nous ne pouvons que vous suggérer de contacter le processeur de facturation pour plus d’informations.

Si les informations de votre carte de crédit sont enregistrées et que vous souhaitez essayer une autre carte de crédit, vous devrez désactiver l’option de paiement en 1 clic dans votre compte Cam4 afin de pouvoir saisir les nouveaux détails de votre carte.

  • Connectez-vous à votre compte CAM4 si vous n’êtes pas déjà connecté
  • Cliquez sur votre avatar de profil situé en haut à droite de la page
  • Sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant
  • Sélectionnez l’onglet supérieur du milieu intitulé Paramètres du compte
  • Cliquez sur le bouton Paiements et abonnements
  • Mettez l’interrupteur à côté de Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position désactivée

Si vous souhaitez conserver les informations de votre carte dans le dossier, basculez simplement l’interrupteur à côté d’Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position activée et il stockera les nouveaux détails de votre carte.

Support de facturation

Contactez le processeur de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat de votre abonnement Gold en visitant leur lien d’assistance. Votre ID de transaction se trouve sur votre relevé bancaire/de carte de crédit. Vous pouvez également contacter le processeur de paiement par e-mail ou par téléphone.

À votre discrétion, vos débits apparaîtront comme GRANITY ENTERTAINMENT sur votre relevé.

Epoch – Support Carte de Crédit

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Gold acheté via Epoch, veuillez visiter https://epoch.com/find_purchase?ref=bl

SegPay

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Gold acheté via SegPay, veuillez visiter https://cs.segpay.com/

DialXS (Paiements faits par iDEAL, Bankcontact, GiroPay, Sofort/Klarna & Dankort & Credit card payments to CuroPayments)

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Gold acheté via DialXS, veuillez visiter www.dialxs.com/cam4cancel-subscription/

Commdoo

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Puis-je acheter un abonnement Gold avec des jetons?

Vous pouvez acheter un abonnement Gold avec des jetons si vous avez 125 jetons disponibles sur votre compte.

Diffuseurs – Vous devrez suivre les étapes suivantes (votre compte doit être vérifié et approuvé pour faire cette demande) :

  1. Connectez-vous à votre compte CAM4
  2. Cliquez sur votre avatar situé en haut à droite de la page
  3. Sélectionnez Tableau de bord du diffuseur dans le menu déroulant
  4. Sélectionnez Demander un paiement situé sur le côté gauche de la page sous Paiements et informations
  5. 5. Vous devrez convertir vos gains en jetons. Assurez-vous que le mode de paiement est défini sur Cam4 Tokens, puis demandez un montant de 125 jetons
  6. Cliquez sur le bouton vert intitulé Devenir GOLD. Celui-ci est situé en haut à droite de la page.

 

Lorsque l’écran d’achat apparaît, vous devriez voir Payer avec des jetons CAM4

Si vous ne voyez pas la case Payer en jetons CAM4 pour effectuer l’achat, cela signifie que le paiement en 1 clic est activé dans votre compte.

  • Connectez-vous à votre compte CAM4 si vous n’êtes pas déjà connecté
  • Cliquez sur votre avatar de profil situé en haut à droite de la page
  • Sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant
  • Sélectionnez l’onglet supérieur du milieu intitulé Paramètres du compte
  • Cliquez sur le bouton Paiements et abonnements
  • Mettez le bouton à côté de Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position désactivée

Vous devriez maintenant pouvoir cliquer sur le bouton vert DEVENIR GOLD et voir l’option Payer en jetons CAM4.

REMARQUE : Vous devrez vous assurer de conserver un minimum de 125 jetons dans votre compte chaque mois pour continuer à renouveler l’adhésion.

Comment puis-je retirer l’information de ma carte de crédit?

Si vous souhaitez supprimer les informations de carte de crédit stockées, vous devez procéder comme suit :

  • Connectez-vous à votre compte CAM4 si vous n’êtes pas déjà connecté
  • Cliquez sur votre avatar de profil situé en haut à droite de la page
  • Sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant
  • Sélectionnez l’onglet supérieur du milieu intitulé Paramètres du compte
  • Cliquez sur le bouton Paiements et abonnements
  • Mettez le commutateur à côté de Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position désactivée

Cela vous obligera à entrer vos informations de paiement chaque fois que vous effectuez un achat.

Vous pouvez réactiver l’option paiement en 1-Clic en suivant les étapes ci-dessus et en basculant le bouton à côté de Activer le paiement en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position ON.

Puis-je acheter un abonnement Gold en utilisant PayPal?

Oui, il est possible d’acheter un abonnement Gold en utilisant PayPal dans les pays suivants:

– Autriche
– Belgique
– Bulgarie
– Suisse
– Chypre
– République tchèque
– Allemagne
– Danemark
– Estonie
– Espagne
– Finlande
– France
– Grèce
– Hongrie
– Irlande
– Italie
– Liechtenstein
– Luxembourg
– Lettonie
– Malte
– Pays-Bas
– Norvège
– Pologne
– Portugal
– Roumanie
– Suède
– Slovénie
– Slovaquie
– dinde
– Royaume-Uni