Pourquoi ma carte a-t-elle été rejetée ?

Parfois, une commande peut ne pas être traitée parce que votre carte de crédit est refusée. Seul l’émetteur de votre carte de crédit ou votre institution financière peut confirmer la raison précise d’une carte de crédit refusée.

Si vous avez contacté l’émetteur de votre carte de crédit ou votre institution financière et qu’ils déclarent qu’il n’y a pas de problème, nous ne pouvons que vous suggérer de contacter le processeur de facturation pour plus d’informations.

Si les informations de votre carte de crédit sont enregistrées et que vous souhaitez essayer une autre carte de crédit, vous devrez désactiver l’option de paiement en 1 clic dans votre compte Cam4 afin de pouvoir saisir les nouveaux détails de votre carte.

  • Connectez-vous à votre compte CAM4 si vous n’êtes pas déjà connecté
  • Cliquez sur votre avatar de profil situé en haut à droite de la page
  • Sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant
  • Sélectionnez l’onglet supérieur du milieu intitulé Paramètres du compte
  • Cliquez sur le bouton Paiements et abonnements
  • Mettez l’interrupteur à côté de Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position désactivée

Si vous souhaitez conserver les informations de votre carte dans le dossier, basculez simplement l’interrupteur à côté d’Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position activée et il stockera les nouveaux détails de votre carte.

Comment est-ce que je change de mot de passe?

Pour changer votre mot de passe, vous devrez procéder comme suit :

  1. Cliquez sur votre avatar de profil situé en haut à droite de votre écran.
  2. Choisissez Mon compte dans le menu déroulant
  3. Sélectionnez l’onglet supérieur du milieu intitulé Paramètres du compte, puis cliquez sur le bouton Sécurité
  4. Faites défiler jusqu’à Gérer le mot de passe
  5. Entrez votre mot de passe actuel suivi de votre nouveau mot de passe
    (IMPORTANT : N’UTILISEZ PAS de caractères spéciaux, sinon vous ne pourrez pas vous connecter et votre compte sera annulé.)
    Saisissez à nouveau votre nouveau mot de passe et confirmez.
    Cliquez sur Modifier le mot de passe et vous avez terminé.

Pour les mots de passe oubliés, veuillez utiliser le lien Informations de connexion oubliées dans la zone de connexion du site Web Cam4.com. Celui-ci enverra un e-mail contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

REMARQUE : Voici quelques conseils pour choisir un bon mot de passe.

  • Évitez les mots de passe évidents – par exemple « mot de passe », « votre nom », « 12345 », « qwerty ».
  • N’utilisez pas de mots de passe basés sur des informations personnelles facilement accessibles ou devinables.
  • N’utilisez pas de mots qui peuvent être trouvés dans n’importe quel dictionnaire de n’importe quelle langue.
  • Utilisez des lettres minuscules et majuscules. (Les mots de passe doivent contenir au minimum 1 majuscule et 1 minuscule)
  • Utilisez une combinaison de lettres et de chiffres (les mots de passe doivent contenir au moins 1 chiffre)
  • Les mots de passe doivent comporter entre 6 et 128 caractères

Puis-je acheter un abonnement Gold avec des jetons?

Vous pouvez acheter un abonnement Gold avec des jetons si vous avez 125 jetons disponibles sur votre compte.

Diffuseurs – Vous devrez suivre les étapes suivantes (votre compte doit être vérifié et approuvé pour faire cette demande) :

  1. Connectez-vous à votre compte CAM4
  2. Cliquez sur votre avatar situé en haut à droite de la page
  3. Sélectionnez Tableau de bord du diffuseur dans le menu déroulant
  4. Sélectionnez Demander un paiement situé sur le côté gauche de la page sous Paiements et informations
  5. 5. Vous devrez convertir vos gains en jetons. Assurez-vous que le mode de paiement est défini sur Cam4 Tokens, puis demandez un montant de 125 jetons
  6. Cliquez sur le bouton vert intitulé Devenir GOLD. Celui-ci est situé en haut à droite de la page.

 

Lorsque l’écran d’achat apparaît, vous devriez voir Payer avec des jetons CAM4

Si vous ne voyez pas la case Payer en jetons CAM4 pour effectuer l’achat, cela signifie que le paiement en 1 clic est activé dans votre compte.

  • Connectez-vous à votre compte CAM4 si vous n’êtes pas déjà connecté
  • Cliquez sur votre avatar de profil situé en haut à droite de la page
  • Sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant
  • Sélectionnez l’onglet supérieur du milieu intitulé Paramètres du compte
  • Cliquez sur le bouton Paiements et abonnements
  • Mettez le bouton à côté de Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position désactivée

Vous devriez maintenant pouvoir cliquer sur le bouton vert DEVENIR GOLD et voir l’option Payer en jetons CAM4.

REMARQUE : Vous devrez vous assurer de conserver un minimum de 125 jetons dans votre compte chaque mois pour continuer à renouveler l’adhésion.

Puis-je acheter un abonnement Gold en utilisant PayPal?

Oui, il est possible d’acheter un abonnement Gold en utilisant PayPal dans les pays suivants:

– Autriche
– Belgique
– Bulgarie
– Suisse
– Chypre
– République tchèque
– Allemagne
– Danemark
– Estonie
– Espagne
– Finlande
– France
– Grèce
– Hongrie
– Irlande
– Italie
– Liechtenstein
– Luxembourg
– Lettonie
– Malte
– Pays-Bas
– Norvège
– Pologne
– Portugal
– Roumanie
– Suède
– Slovénie
– Slovaquie
– dinde
– Royaume-Uni