Parfois, une commande peut ne pas être traitée parce que votre carte de crédit est refusée. Seul l’émetteur de votre carte de crédit ou votre institution financière peut confirmer la raison précise d’une carte de crédit refusée.

Si vous avez contacté l’émetteur de votre carte de crédit ou votre institution financière et qu’ils déclarent qu’il n’y a pas de problème, nous ne pouvons que vous suggérer de contacter le processeur de facturation pour plus d’informations.

Si les informations de votre carte de crédit sont enregistrées et que vous souhaitez essayer une autre carte de crédit, vous devrez désactiver l’option de paiement en 1 clic dans votre compte Cam4 afin de pouvoir saisir les nouveaux détails de votre carte.

• Connectez-vous à votre compte CAM4 si vous n’êtes pas déjà connecté
• Cliquez sur votre avatar de profil situé en haut à droite de la page
• Sélectionnez Mon compte dans le menu déroulant
• Sélectionnez l’onglet supérieur du milieu intitulé Paramètres du compte
• Cliquez sur le bouton Paiements et abonnements
• Mettez l’interrupteur à côté de Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position désactivée

Si vous souhaitez conserver les informations de votre carte dans le dossier, basculez simplement l’interrupteur à côté d’Activer les paiements en 1 clic pour des achats plus faciles sur la position activée et il stockera les nouveaux détails de votre carte.