Asuntos Técnicos

¿Todo lo que veo es una pantalla blanca?

Si no puedes ver la imágen de la cámara web y en su lugar solo ves una pantalla blanca, por favor intenta lo siguiente: Algunas veces otros aparatos de tu computador (otras cámaras, tarjetas de video, software) se muestran como una fuente de cámara para Flash, y necesitas especificar cuál es tu cámara web activa.

Haz clic derecho en la pantalla blanca (donde su imágen de cámara web debería aparecer) y haz clic en en «Configuración».

Haz clic en en el ícono «cámara web» para pasar a esa pestaña y asegurarte de que tu cámara web esté seleccionada como la fuente correcta de cámara.
Por favor asegúrate que ningún otro software como Yahoo, MSN, u otra aplicación de mensajes/video estén abiertas, algunas veces estas pueden bloquear la cámara para que otros programas (como Flash) no puedan acceder a la cámara web.
Por favor asegúrate de que tienes la última versión de Flash player instalado, re instala si es necesario.
Por favor asegúrate de que tu cámara web esté instalada adecuadamente. Esto significa que además de a estar conectada fisicamente la cámara web al computador también debes instalar los drivers correctos para hacerla funcionar. Normalmente estos drivers vienen en el CD con su cámara web, pero también puedes buscar tu tipo de cámara web en Google y descargar los drivers gratis en línea.

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¿Todo lo que veo es una pantalla blanca?

Si no ves la imagen de la cámara web sino que todo lo que ves es una pantalla blanca, prueba a hacer lo siguiente: Algunas veces otros aparatos en tu equipo (otras cámaras, tarjetas de video, software) se mostrarán como una fuente de cámara para Flash, y necesitas especificar cual es su cámara web activa.

  • Haz clic con el botón derecho del ratón en la pantalla blanca (donde tu imagen de cámara web debería aparecer) y selecciona «Configuración».
  • Haz clic en el ícono «cámara web» para abrir esa pestaña y asegúrate que tu cámara web esté seleccionada como la fuente correcta de cámara.
  • Asegúrate de que ningún otro software como Yahoo, MSN, u otras aplicaciones de mensajería/video estén abiertas, algunas veces pueden bloquear la cámara para que otros programas (como Flash) no puedan acceder a la cámara web.
  • Asegúrate de que tienes la última versión de Flash Player instalada, e instálala nuevamente si es necesario.
  • Asegúrate de que tu cámara web está correctamente instalada. Esto significa que además de conectar físicamente tu cámara web a tu equipo debes también instalar los drivers correctos para hacerla funcionar. Normalmente estos drivers vienen en el CD con tu cámara web, sino, puedes buscar en google tu tipo de cámara web y descargar los drivers gratuitamente en línea.

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Mi navegador bloquea Flash (Safari)

Debido a cambios recientes, puede que te encuentres con que tu navegador bloquea Flash cuando intentas transmitir. En Safari verás esta pantalla:

 

Haz clic en «Hacer clic para usar Flash» para abrir la siguiente ventana:

 

Elige «Usar siempre» o «Usar una vez», según prefieras.

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My navegador bloquea Flash (Firefox)

Debido a cambios recientes, puede que te encuentres con que tu navegador bloquea Flash cuando intentas transmitir. Verás la siguiente ventana al usar Firefox:

Tendrás dos opciones:

Haz clic en Activar Adobe Flash y verás la siguiente ventana:

Selecciona Permitir para dar acceso a tu cámara y micrófono.

Si quieres que este cambio sea permanente y no tengas que hacer esto cada vez que vayas a transmitir, haz clic en Recordar esta decisión.

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Mi navegador bloquea Flash (Google Chrome)

Debido a cambios recientes, puedes encontrarte con que tu navegador bloquea Flash cuando intentas transmitir. Verás la siguiente ventana al usar Google Chrome

 

Haz clic en el icono de la pieza de puzzle que aparece en la esquina superior derecha de la ventana.

 

 

Esto abrirá una notificación que te permite configurar tu Flash

 

 

Haz clic en Gestionar para cambiar tus opciones de Flash, verás esta pantalla:

 

 

Haz clic en el botón junto a Impedir que los sitios web ejecuten Flash (recomendado) y verás que cambia a «Preguntar antes»

 

 

Una vez hayas hecho esto, haz clic en el candado en la izquierda de la barra de direcciones como aparece debajo

 

 

En el menú que aparece, elige la opción que prefieras:

  • Preguntar – Esto te solicitará permiso para ejecutar Flash y para acceder a tu cámara y micrófono cada vez que comiences una transmisión.
  • Permitir – Dará acceso a flash a tu cámara y micrófono hasta que cambies la opción
  • Bloquear – Bloqueará flash de acceder a tu cámara y micrófono hasta que cambies la opción.

 

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Eligiendo una buena contraseña

6 prácticos consejos que siempre debes recordar para establecer una contraseña en CAM4 que mantenga tu cuenta y tus ganancias a salvo.

[NOTA: a diferencia de otras páginas, NO USES caracteres especiales como «@» o «#» o no podrás conectarte a tu cuenta]

  1. No uses contraseñas obvias como por ejemplo «password», «tu nombre», «12345», «qwerty»…
  2. No uses contraseñas basadas en información personal a la que se pueda acceder o se pueda adivinar.
  3. No uses palabras que puedan encontrarse en un diccionario de cualquier idioma.
  4. Mezcla letras mayúsculas y minúsculas.
  5. Usa una combinación de letras y números.
  6. Usa un mínimo de 6 caracteres.

Manteniendo tu contraseña a salvo

Una vez que tengas una buena contraseña necesitarás mantenerla a salvo, así que ten en cuenta lo siguiente:

  • No compartas tu contraseña con nadie por ninguna razón.
  • Asegúrate de que tu contraseña sea algo que recuerdes. No tiene sentido tener una buena contraseña si necesitas anotarla o guardarla en tu navegador.
  • No guardes la contraseña en tu navegador. Si compartes tu equipo cualquiera podrá entrar como si fueras tú, y serás responsable de cualquier cosa que hagan, lo que puede costarte tu cuenta, tus fichas y tus ganancias!

Lo último pero no lo menos importante, si transmites en CAM4 y ganas fichas, recuerda rellenar las 3 preguntas de seguridad!

 

Solucionar los problemas de transmisión Flash Player en HD de Google Chrome

¿Cual es el problema con mi transmisión?

Por defecto, Google Chrome usa su propio software Flash que degradará la calidad de tu transmisión en streaming (e incluso peor en HD). Estos pasos te permitirán usar el software Flash Player de Adobe en Chrome y mejorar tu calidad de transmisión.

¿Por qué debería cambiarlo?

Queremos asegurarnos de que tengas la mejor calidad de emisión. Aquí puedes ver un ejemplo de Abbey transmitiendo con el software de Flash de Chrome. Como puedes comprobar, está bastante pixelado.

Debajo, Abbey ha deshabilitado el software Flash de Chrome, cambiándolo por el Flash de Adobe, siempre en Chrome. La emisión ahora es mucho más clara y definida.

¿Preparad@? Aquí encontrarás cómo mejorar tu calidad de transmisión en cinco sencillos pasos:

 

1. Asegúrate de que tienes descargado e instalado el Adobe Flash. Haz click aquí para instalarlo.

2. En Google Chrome, escribe chrome://plugins en la barra de navegación y presiona Enter.

Chrome Plugins Screen

3. Haz click en ‘Detalles’ en la esquina derecha y selecciona Adobe Flash Player de entre las opciones.

Details

4. Haz click en Deshabilitar en el plugin llamado PepperFlashPlayer.plugin. Es el primer plugin Shockwave Flash listado.

 

 

5. Asegúrate de que el plugin del reproductor Flash nativo está habilitado. Es el segundo plugin Shockwave Flash listado.

¡Y ya está, has terminado! Ahora tus transmisiones se verán claras y definidas tambien en Google Chrome, y tu audiencia te amará por ello.

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¿Cómo reinstalo Adobe Flash Player?

  1. Desinstala Flash usando el desinstalador apropiado para tu sistema operativo desde http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html
  2. Ve a adobe.com y descarga/instala la última versión de flash player.
  3. En el panel de opciones de Flash ve a «Opciones de almacenamiento global» y activa la casilla de «Permitir contenido Flash de terceros almacenar datos en mi equipo». Asegúrate de que el control está situado para permitir 100k de almacenamiento http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html
  4. En la configuración de flash en el panel de privacidad asegúrate de que tanto tu cámara como tu micro están activados para permitir edgecast.cam4s.com

 

¿Cómo puedo conseguir transmisiones en HD usando Google Chrome?

¿Cual es el problema con mi transmisión?

Por defecto, Google Chrome usa su propio software Flash que degradará la calidad de tu transmisión en streaming (e incluso peor en HD). Estos pasos te permitirán usar el software Flash Player de Adobe en Chrome y mejorar tu calidad de transmisión.

¿Por qué debería cambiarlo?

Queremos asegurarnos de que tengas la mejor calidad de emisión. Aquí puedes ver un ejemplo de Abbey transmitiendo con el software de Flash de Chrome. Como puedes comprobar, está bastante pixelado.

Debajo, Abbey ha deshabilitado el software Flash de Chrome, cambiándolo por el Flash de Adobe, siempre en Chrome. La emisión ahora es mucho más clara y definida.

 ¿Preparad@? Aquí encontrarás cómo mejorar tu calidad de transmisión en cinco sencillos pasos:

 

1. Asegúrate de que tienes descargado e instalado el Adobe Flash. Haz click aquí para instalarlo.

2. En Google Chrome, escribe chrome://plugins en la barra de navegación y presiona Enter.

Chrome Plugins Screen

3. Haz click en ‘Detalles’ en la esquina derecha y selecciona Adobe Flash Player de entre las opciones.

Details

4. Haz click en Deshabilitar en el plugin llamado PepperFlashPlayer.plugin. Es el primer plugin Shockwave Flash listado.

 

 

5. Asegúrate de que el plugin del reproductor Flash nativo está habilitado. Es el segundo plugin Shockwave Flash listado.

¡Y ya está, has terminado! Ahora tus transmisiones se verán claras y definidas tambien en Google Chrome, y tu audiencia te amará por ello.

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¿Cómo transmito en Webcam HD para CAM4?

CAM4 HD es un nuevo modo de transmitir que te permitirá emitir tu espectáculo en increíble alta definición. ¡Aprovecha Webcam HD en CAM4 para mostrarles a tus seguidores aún más detalles de ti!

¿Qué necesito?

1. Asegúrate de tener la última versión de Adobe Flash Player instalada. Puedes controlar en la pagina Adobe Flash Player si está correctamente instalada y puedes hacer clic aquí para instalarla o actualizarla.

2. Necesitarás un PC o un Mac con un procesador CPU Intel Core 2 Duo, o superior.

  • ¿Cómo puedo saber qué procesador tengo?

    • Para usuarios de Windows: Haz clic en el botón Inicio, clic en Panel de control, Sistema y Mantenimiento y, a continuación, haz clic en Sistema.

    • Para usuarios de Mac: Haz clic en el icono de Apple situado en la esquina superior izquierda, y luego, en Acerca de este Mac.

  • ¿Qué modo de Calidad debería elegir?

    • Para los procesadores Core 2 Duo e Intel i3, selecciona Calidad: Media al iniciar tu transmisión.

    • Para los procesadores i5 e i7 de Intel, selecciona Calidad: Alta al iniciar tu transmisión.

    • Para la mejor calidad posible, son recomendables equipos i7 de Intel

 3. Para obtener la mejor calidad de transmisión en HD, te sugerimos que utilices Firefox.

  • ¿Cómo transmito en HD utilizando Google Chrome? Haz clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo optimizar Chrome para CAM4 HD.

    ¿Cómo empiezo un show en HD?

    1. Si has habilitado el HD en tu cuenta, podrás activar el modo HD seleccionando ‘Transmitir en HD’ cuando empieces tu transmisión.

     

    Mientras estás transmitiendo, puedes pasar de la webcam en HD en Cam4 al formato estándar de transmisión haciendo clic en el botón de conmutación HD de color amarillo que aparece en la ventana de transmisión.

    Problemas y Soluciones

     

    1. ¿Por qué se entrecorta mi transmisión? Comienza tu transmisión y selecciona Calidad: Media. Si estás utilizando Google Chrome, haz clic aquí para arreglarlo, o considera el cambio a Firefox para una transmisión más fluida.

    2. ¿Por qué está mi sistema de audio retrasado / desincronizado? Comienza tu transmisión, y asegúrate de que tu cámara web y tu micrófono están en la misma fuente. Por ejemplo: WebCam: Logitech C920. Micrófono: Logitech C920.

    3. ¿Por qué aparece mi imagen de transmisión en pequeño, con barras negras en todos los lados? Tu software Adobe Flash Player podría no ser  actualizado. Haz click aquí para instalar la última versión de Adobe Flash.

    4. Si tu transmisión HD se ralentiza, no responde o tienes cualquier otro problema, prueba estos pasos:

    1. Antes de la retransmisión, reinicia el router / módem y limpia el historial / caché de tu navegador.

    2. Cierra todas las aplicaciones de Webcams que puedas estar utilizando (ManyCam, Skype, etc).

    3. Prueba a conectar el ordenador al router mediante un cable de red. Podría haber interferencias en la señal y tu ancho de banda funcionará mucho más rápido.