Técnico | Cam4 FAQ

¿Todo lo que veo es una pantalla blanca?

Si usted no ve la imágen de la cámara web pero en vez de eso todo lo que ve es una pantalla blanca, por favor intente lo siguiente: Algunas veces otros aparatos en su computador (otras cámaras, tarjetas de video, software) se mostrarán como una fuente de cámara para Flash, y necesitas especificar cuál es tu cámara web activa.

Presione con el click derecho de su mouse en la pantalla blanca (donde su imágen de cámara web debería aparecer) y presione en “Configuración”.

Presione en el ícono “cámara web” para traer esa pestaña y asegurarse que su cámara web esté seleccionada como la fuente correcta de cámara.
Por favor asegúrese que ningún otro software como Yahoo, MSN, u otra aplicación de mensajero/video estén abiertas, algunas veces estas pueden bloquear la cámara para que otros progamas (como Flash) no puedan ingresar la cámara web.
Por favor asegurese que tiene la última versión de Flash player instalado, re instale si es necesario.
Por favor asegúrese que su cámara web esté instalada adecuadamente. Esto significa que agregado a estar conectada fisicamente su cámara web a su computador usted tambien debe instalar los drivers correctos para hacerla funcionar. Usualmente estos drivers vienen en el CD con su cámara web, pero de otra manera puede buscar su tipo de cámara web en Google y descargar los drivers gratis en línea.

Mi Navegador está Bloqueando Flash (Safari)

Debido a cambios recientes, puede que te encuentres con que tu navegador bloquea Flash cuando intentas transmitir. En Safari verás esta pantalla:

Haz clic en “Hacer clic para usar Flash” para abrir la siguiente ventana:

Elige “Usar siempre” o “Usar una vez”, según prefieras.

Mi Navegador está Bloqueando Flash (Firefox)

Debido a cambios recientes, puede que te encuentres con que tu navegador bloquea Flash cuando intentas transmitir. Verás la siguiente ventana al usar Firefox:

Tendrás dos opciones:

Haz clic en Activar Adobe Flash y verás la siguiente ventana:

Selecciona Permitir para dar acceso a tu cámara y micrófono.

Si quieres que este cambio sea permanente y no tengas que hacer esto cada vez que vayas a transmitir, haz clic en Recordar esta decisión.

Mi Navegador está Bloqueando Flash (Google Chrome)

Debido a cambios recientes, puedes encontrarte con que tu navegador bloquea Flash cuando intentas transmitir. Verás la siguiente ventana al usar Google Chrome

Haz clic en el icono de la pieza de puzzle que aparece en la esquina superior derecha de la ventana.

Esto abrirá una notificación que te permite configurar tu Flash

Haz clic en Gestionar para cambiar tus opciones de Flash, verás esta pantalla:

Haz clic en el botón junto a Impedir que los sitios web ejecuten Flash (recomendado) y verás que cambia a “Preguntar antes”

Una vez hayas hecho esto, haz clic en el candado en la izquierda de la barra de direcciones como aparece debajo

En el menú que aparece, elige la opción que prefieras:

Preguntar – Esto te solicitará permiso para ejecutar Flash y para acceder a tu cámara y micrófono cada vez que comiences una transmisión.
Permitir – Dará acceso a flash a tu cámara y micrófono hasta que cambies la opción
Bloquear – Bloqueará flash de acceder a tu cámara y micrófono hasta que cambies la opción.

Problema Mac: No es posible presionar Permitir cuando inicia tu transmisión

Hay un bug en OSX Lion donde el dialogo de la configuración del Flash Player aparece y te solicita presionar “Permitir” pero no puedes hacerlo.

Aquí está el como arreglaro:

Ve a las Preferencias del Sistema en tu Mac

Selecciona Flash Player

Ve a la Configuración de Cámara y Micrófono por Sitio…

Para la entrada de edgecast.cam4s.com por favor cambia la configuración de Pedir a Permitir

En esta ventana presiona el signo + abajo en la izquierda para agregar una nueva entrada tal como se muestra abajo

Eliminando Cache y Cookies

Si estás teniendo problemas iniciando sesión y/o tu navegador está actuando extrañamente, el limpiar tus cookies y cache puede ayudar. Por favor selecciona tu navegador de las pestañas de abajo para instrucciones en cómo hacer esto:-

1. Presione el menú Chrome Herramientas 3. Seleccione Borrar datos de navegación 4. En el diálogo que aparece, seleccione las casillas de selección para los tipos de información que usted desea remover. Utilice el menú superior para seleccionar el monto de data que desee eliminar. Seleccione el origen del tiempo para eliminar todo. Presione Borrar datos de navegación. 5. Por favor reinicie Chrome.

1. En la barra de menú, presione en el menú Firefox y seleccione Preferencias… 2. Seleccione el panel Avanzado. 3. Presione en la pestalla de Red. 4. En la sección Contenido Web Cacheado, presione Limpiar Ahora. 5. Cierre la ventana de Preferencias 6. Reinicie Firefox.

1. Abra Internet Explorer. 2. En la mano derecha del navegador, presione en el ícono de engranaje, también llamado el ícono de Herramientas, seguido por Seguridad,y finalmente Eliminar el historial de exploración… [Nota: Si tienes la barra de Menú habilitada, puedes entonces presionar Herramientas y luego Eliminar historial de exploración….] 3. En la ventana de Eliminar el historial de exploración que aparece, remueve la selección de todas las opciones excepto la que dice Archivos Temporales de Internet y archivos sitios web y Cookies y datos del sitio web.
4. Presiona el botón Eliminar. [Nota: La ventana de Eliminar el Historial de Exploración desaparecerá y usted puede notar que su ícono del ratón se pondrá ocupado por unos cuantos momentos. Tan pronto su ratón regrese a normal, o usted se de cuenta que el mensaje “Eliminación completa” al final de la pantalla, considere sus archivos temporales de internet eliminados.] 5. Reinicie Internet Explorer.

1. En el menú “Herramientas“, presione Eliminar Data Privada. 2. Check the following boxes: “Delete all cookies” and “Delete entire cache.” Then click Delete. 3. Restart Opera

1. En el menú “Safari” menu, presione Preferencias. 2. En las pantalla “Preferencias…”, presione en la Pestaña Privacidad en la parte superior de la ventana. Luego presione Detalles…bajo la sección “Cookies and other website data” 3. Ahora se te presentará una lista de sitios web que tienen almacenada tu data. Presiona Remover Todo. 4. Ahora se le solicitará confirmar su solicitud. Presione en Remover Ahora para confirmar la eliminación. 5. Presione Listo para terminar el proceso. 6. Reinicie Safari.

Seleccionando una buena contraseña

6 consejos prácticos que debes siempre seguir para tu que tu contraseña en Cam4 mantenga tu cuenta y tus ganancias seguras

[NOTA: diferente a otros sitios, NO utilice caracteres especiales como “@” o “#” o no podrá iniciar sesión]

Evite contraseñas obvias – por ejemplo “contraseña”, “tu nombre”, “12345”, “qwerty”.
No utilice contraseñas que estén basadas en información personal que pueda ser facilmente ingresada o adivinada.
No utilice palabras que puedan ser encontradas en cualquier diccionario de cualquier idioma.
Utilice tanto minúsculas como mayúsculas.
Utilice una combinación de letras, números.
Utilice un mínimo de 6 caracteres.

Salvaguardando tu contraseña

Una vez tengas una buena contraseña necesitas mantenerla a salvo, así que por favor toma nota de lo siguiente:-

NO des tu contraseña a nadie por ninguna razón.
Asegúrate que tu contraseña sea algo que recordarás. No tiene lógica tener una buena contraseña si necesita ser anotada o guardada en tu navegador.
No guardes tu contraseña en tu navegador. Si tu compartes una máquina cualquiera puede iniciar sesión como tú, y serás responsable por cualquier cosa que hagan, lo cual puede costarte tu cuenta, tus fichas y…tus ganancias!

Por último pero no menos importante, si transmites en Cam4 y ganas fichas, recuerda completar tus 3 preguntas de seguridad!

Cómo transmito en HD utilizando Chrome?

Qué sucede con mi transmisión?

Por defecto, Google Chrome utiliza su propio software Flash el cual degradará la calidad de tu transmisión (y mucho peor en HD). Esta reparación te permitirá utilizar el software Adobe Flash en Chrome y mejorará tu calidad de transmisión.

Por qué debo arreglarlo?

Queremos asegurarnos que tienes la mejor calidad de transmisión. Aquí tenemos un ejemplo de Abbey transmitiendo con el software Flash de Chrome. Puedes ver el pixelaje desde la transmisión.

Abajo, Abbey ha deshabilitado el software Flash de Chrome y está ahora utilizando el software Adobe Flash. La transmisión es ahora limpia y clara.

Listo? Aquí está el cómo mejorar tu calidad de transmisión en cinco pasos sencillos:

1. Asegurate que has descargado e instalado Adobe Flash. Presiona aquí para instalarlo.

2. En Google Chrome, escribe chrome://plugins en la barra de direccioens y presiona Intro.

3. Presiona “Detalles” en la esquina derecha y baja a Adobe Flash Player.

4. Presiona Deshabilitar a un lado del plugin llamado PepperFlashPlayer.plugin. Es el primer Shockwave Flash plugin listado.

5. Asegurate que el Flash Player Plugin nativo esté habilitado. Este es el segundo Shockwave Flash plugin listado.

Eso es todo, estás listo! Ahora tus transmisiones serán claras y limpias, y tus espectadores te amarán por eso.

Cómo Mejoro Mi Calidad de Transmisión en Chrome?

Qué está mal con mi transmisión?

Por defecto, Google Chrome utiliza su propio software flash el cuál degradará la calidad de su torrente de transmisión (e incluso peor en HD). Esta reparación le permitirá utilizar el software Adobe Flash en Chrome y mejorará su calidad de transmisión.

Porqué debo arreglarlo?

Queremos asegurarnos que tienes la mejor calidad de torrente. Aquí hay un ejemplo de Abbey transmitiendo con el software Flash de Chrome. Usted puede ver el pixelaje dentro de la transmisión.

Abajo, Abbey ha deshabilitado el software Flash de Chrome y está ahora utlizando el software de Adobe Flash. El torrente está ahora muy limpio y fresco.

Listo? Aqui está el cómo mejorar su calidad de transmisión en cinco pasos sencillos:

1. Asegurate que tienes descargado e instalado el Adobe Flash. Presiona aquí para instalarlo

2. En Google Chrome, escribe chrome://plugins en la barra de direcciones y presiona Intro.

3.Presiona “Detalles” en la esquina derecha y deslizate hacia abajo a Adobe Flash Player.

4. Presiona Inhabilitar a un lado del plugin llamado PepperFlashPlayer.plugin. Es el primer plugin listado de Shockwave Flash.

5. Asegurate que el Plugin Flash Player nativo esté habilitado. Es el segundo Shockwave Flash plugin listado.

Eso es todo, estás listo! Ahora tus transmisiones serán claras y frescas, y tus espectadores te amarán por eso.

Cómo re-instalo el Adobe Flash Player

1. Desinstale flash utilizando el desinstalador apropiado a su sistema operativo desde http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html
2. Vaya a adobe.com y descargue/instale la última versión del flash player.
3. En el panel de configuración del Flash, vaya a Configuraciones de Almacenamiento Global, y seleccione la casilla marcada “Permitir que el contenido Flash de terceros almacene data en tu computadora. Asegúrese que el control deslizante esté establecido para permitir almacenamiento de 100k http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

En el panel de configuración flash bajo privacidad asegúrese que su cámara y el micrófono están establecidos para permitir a edgecast.cam4s.com