Author Archives: Chris

Cómo cambio de cámara?

Si no está utilizando OBS o un programa codificador externo similar y está utilizando la opción de Transmisión Normal, tiene la opción de elegir una cámara o cámara web diferente.

Elija la cámara o cámara web deseada dentro de la lista desplegable del área de Fuente de Video en la ventana de transmisión de Cam4. Esto se encuentra en la parte superior derecha, debajo de Opciones de Audio/Video.

Si la cámara web o cámara seleccionada no se ha utilizado para transmitir previamente, su navegador web puede solicitarle que permita el uso de la cámara. Elija Permitir la cámara y luego continúe para comenzar su transmisión.

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Cómo Puedo Colocar Mi Cámara en la Página de Tendencias?

Hay muchos factores diferentes que te colocarán automaticamente en la Página de Tendencias. Algunos de ellos son (aunque no están limitados a estos) la calidad de transmisión de tu cámara y su resolución. También, el tiempo que pasas transmitiendo en línea.

Como puedo mejorar la calidad de transmisión y resolución?

  • Utilice una conexión a internet por ethernet en vez de Wi-Fi.
  • Transmita con una cámara web de calidad, Mirrorless o DSLR cámaras que ofrezcan una resolución mínima de 720p (1080 preferiblemente)

Qué lapso de tiempo es generalmente el estándar para transmisiones en vivo?

  • Cuando sea posible, pase un mínimo de 3 horas en línea por cada transmisión de cámara web (Programada consistentemente durante cada semana)

Soporte de Facturación

Comuníquese con el procesador de pagos que utilizó al comprar su membresía Gold visitando su enlace de soporte. Su ID de transacción se puede encontrar en el extracto de su banco/tarjeta de crédito. También puede comunicarse con el procesador de pagos por correo electrónico o por teléfono.

Para su discreción, sus cargos aparecerán como GRANITY ENTERTAINMENT en su estado de cuenta.

Epoch – Soporte de tarjeta de crédito

Si desea cancelar su membresía Gold comprada a través de Epoch, visite https://epoch.com/find_purchase?ref=bl

SegPay

  • Sitio web: https://cs.segpay.com/
  • Número de teléfono: Residentes de EE. UU. y Canadá: 1-888-376-0948 o 1-866-450-4000 Número de marcación directa: +1-954-414-1610 o +1-514-788-5368
  • Correo electrónico: help@segpay.com
  • Chat en vivo: https://chat.segpay.com/

Si desea cancelar su membresía Gold comprada a través de SegPay, visite https://cs.segpay.com/

DialXS (pagos realizados a través de iDEAL, Bankcontact, GiroPay, Sofort/Klarna & Dankort y pagos con tarjeta de crédito a CuroPayments)

Si desea cancelar su membresía Gold comprada a través de DialXS, visite www.dialxs.com/cam4cancel-subscription/

Commdoo

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Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?

Puede cambiar su dirección de correo electrónico haciendo lo siguiente:

  • Inicia sesión en Cam4. Haga clic en su avatar de perfil ubicado en la parte superior derecha de su pantalla
  • Haga clic en Mi Cuenta dentro del menú desplegable
  • Seleccione la pestaña central superior etiquetada Opciones de Cuenta
  • Haga clic en el botón Email y Notificaciones
  • Ingrese su nueva dirección de correo electrónico y haga clic en Guardar
  • Se le pedirá que ingrese su contraseña de inicio de sesión de Cam4
  • Se enviará un correo electrónico de verificación a su bandeja de entrada de correo electrónico original para verificar el cambio
  • Para convertir el correo electrónico en la nueva dirección de correo electrónico de su cuenta principal, debe hacer clic en los tres puntos ubicados a la derecha de la nueva dirección de correo electrónico ingresada. Seleccione Convertir en Principal. Esto solo se puede hacer una vez que se hayan verificado los cambios de correo electrónico de la nueva cuenta como se indicó anteriormente.

Esta será ahora la nueva dirección de correo electrónico principal de su cuenta Cam4.

Cómo puedo remover mi información de tarjeta de crédito?

Si desea eliminar la información de la tarjeta de crédito almacenada, debe hacer lo siguiente:

  • Inicia sesión en tu cuenta de CAM4 si aún no lo has hecho
  • Haga clic en su avatar de perfil circular ubicado en la parte superior derecha de la página
  • Seleccione Mi Cuenta dentro del menú desplegable
  • Seleccione la pestaña central superior etiquetada Configuración de la Cuenta
  • Haga clic en el botón Pagos y Suscripciones
  • Gire el interruptor junto a Habilitar 1-Click Checkouts para Compras más Faciles a la posición de apagado

Esto requerirá que ingrese su información de pago cada vez que realice una compra.

Puede volver a habilitar la opción 1-Click Checkout siguiendo los pasos anteriores y cambiando el interruptor junto aHabilitar 1-Click Checkouts para Compras más Faciles a la posición de encendido.